logo
  • Instituut
  • Behandelingen
  • Prijzen
  • Nieuws
  • Contact

Algemene voorwaarden

In onderstaand reglement vindt u de huisregels die gelden bij Schoonheidsinstituut Luka:

Het maken van een afspraak

- Om lange wachttijden te vermijden, is het aangeraden om uw afspraken tijdig in te plannen.- Tijdens een behandeling kan ik mogelijk de telefoon niet beantwoorden. U kan dan gerust een e-mail sturen via info@instituutluka.be of een boodschap inspreken op mijn voicemail. Vergeet in beide gevallen niet om uw persoonlijke gegevens (naam, voornaam en gsm nummer) achter te laten.- Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met de annuleringsvoorwaarden.

Wees op tijd

- Zorg dat u tijdig aanwezig bent op uw afspraak. Zo verloopt de planning vlot en kan iedereen optimaal gebruik maken van de tijd die voor hem/haar gereserveerd is.- Ca 5 minuten op voorhand arriveren is ideaal, zo starten we zeker op tijd.

Te laat komen

- Denkt u te laat te komen? Gelieve mij op voorhand telefonisch te verwittigen.- De gereserveerde tijd wordt speciaal voor u vrij gehouden. Mocht u dus te laat op uw afspraak zijn, dan gaat deze tijd van de behandelingsduur af zodat de volgende cliënt niet moet wachten door uw toedoen. De kosten voor een volledige behandeling worden echter wel aangerekend.- In geval u te laat bent, is het ter beoordeling van de schoonheidsspecialiste of de behandeling nog wel (volledig) door kan gaan. Indien de behandeling geannuleerd moet worden, worden er kosten in rekening gebracht volgens het annuleringsbeleid.

Verhindering of annulering van de afspraak

- U kunt uw behandeling tot ten laatste 24u voor de geplande afspraak kosteloos verplaatsen of annuleren zodat de gereserveerde tijd nog kan worden ingeboekt voor een andere cliënt.- Wanneer u genoodzaakt bent om laattijdig te annuleren, vraag ik om dit telefonisch te doen.- Indien u de geplande behandeling(en) te laat annuleert, ben ik genoodzaakt om deze in rekening te brengen wegens verloren tijd en inkomsten.- Kosten worden berekend als volgt:50% van het totaalbedrag voor behandelingen die minder dan 24u voor aanvang van de behandeling worden geannuleerd.100% van het totaalbedrag in geval van no show.

Hygiëne

- Ik ga zorgvuldig om met hygiëne en veiligheid. Om het verspreiden van bacteriën en schimmels te voorkomen, worden alle instrumenten frequent tijdens en na elke behandeling gereinigd en gedesinfecteerd volgens procedure.- Er wordt van de cliënt verwacht dat hij/zij zich houdt aan de persoonlijke hygiëneregels. Wanneer dit niet gebeurt, behoud ik het recht om cliënten te weigeren waarvan de persoonlijke hygiëne te wensen overlaat.

Algemeen

- Ik werk uitsluitend met kwalitatieve producten. Helaas is een (allergische) reactie nooit uitgesloten. Bij het maken van een afspraak ga ik er automatisch van uit dat de cliënt zich op voorhand heeft geïnformeerd over mogelijke risico's en dus geen schuld legt bij de behandelende specialiste mochten er negatieve gevolgen ontstaan. Eventuele (dokters)kosten worden dan ook voor eigen rekening genomen.- Er wordt niet gerookt in het instituut.- In alle gevallen kan de schoonheidsspecialiste een cliënt of verzorging weigeren. Opnieuw is het ter beoordeling van de schoonheidsspecialiste of er een bedrag aangerekend wordt of niet.

Betalingen

- Betalingen gebeuren na afloop van de behandeling volgens de mogelijkheden die het salon aanbiedt.- Producten worden pas meegegeven indien het volledige bedrag betaald is.

Klachten of ontevreden

- Ik doe er alles aan om een goede kwaliteit van diensten en producten aan te bieden, maar het kan een keer voorkomen dat u niet tevreden bent of een klacht heeft. In dat geval stel ik het zeer op prijs dat u contact met mij opneemt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.- Indien u een opmerking heeft over een verzorging of een andere vraag, gelieve dit te melden. Opmerkingen worden nauwkeurig geëvalueerd. Deze worden op een discrete manier behandeld.- Wanneer u tevreden bent, horen wij dat ook graag. Dit is een extra motivatie.

Cadeaubonnen

- Cadeaubonnen hebben een geldigheidtermijn van 1 jaar.- Op de dag van de behandeling dient u de bon mee te brengen. Vergeet u deze echter, dan zal het normale tarief in rekening gebracht worden. Indien u de cadeaubon op een later tijdstip (binnen 1 week) binnenbrengt, dan krijgt u het betaalde bedrag terug.- Verloren of gestolen cadeaubonnen kunnen niet vergoed worden.- Bij het niet opdagen voor een behandeling met een cadeaubon wordt de waarde op de bon gebruikt als vergoeding van het annuleringsbeleid.- Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
INSTITUUT
BEHANDELINGEN
PRIJZEN
NIEUWS
CONTACT
ALGEMENE VOORWAARDEN
MAAK JE AFSPRAAK

Schoonheidsinstituut Luka gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste ervaring op onze website bieden. Als u deze site blijft gebruiken gaan we ervan uit dat u er tevreden mee bent.

Privacy Preference Center

Privacy Preferences

Privacy beleid van Schoonheidsinstituut Luka

Schoonheidsinstituut Luka geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Schoonheidsinstituut Luka. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 2 augustus 2021. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld.
Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met de contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

OVER DE GEGEVENSVERWERKING

Toestemming:

Door onze website te gebruiken, stemt u in met ons privacybeleid en gaat u akkoord met de voorwaarden ervan.

Informatie die we verzamelen:

De persoonlijke informatie die u wordt gevraagd te verstrekken en de redenen waarom u wordt gevraagd om deze te verstrekken, zullen u duidelijk worden gemaakt op het moment dat we u vragen om uw persoonlijke informatie te verstrekken.

Hoe wij uw informatie gebruiken:

We gebruiken de informatie die we verzamelen op verschillende manieren, waaronder om:

- Onze website te verbeteren, personaliseren, uit te breiden
- Te begrijpen en te analyseren hoe u onze website gebruikt
- Nieuwe producten, services, functies en functionaliteit te ontwikkelen
- Met u te communiceren, hetzij rechtstreeks, hetzij via een van onze partners, ook voor klantenservice, om u updates en andere informatie met betrekking tot de website te verstrekken en voor marketing- en promotiedoeleinden

DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Algemeen doel van de gegevensverwerking:

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u vertrekt. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens:

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek:

In voorkomende gevallen kan Schoonheidsinstituut Luka op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen:

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw cliëntprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft, zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren. Deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.

Uw rechten:

Op grond van de geldende Belgische en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.

Om misbruik te voorkomen communiceren wij enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, gelieve dit dan door te geven.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht:

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens.

Rectificatierecht:

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking:

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens - tot u de beperking opheft - niet langer worden verwerkt.

Recht van bezwaar en overige rechten:

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Schoonheidsinstituut Luka. Als u bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dan zullen wij kopieën van de gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.

U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met de contactpersoon voor privacy zaken.

COOKIES

De website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring van de bezoekers te optimaliseren.

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACY BELEID

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacy beleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacy beleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan op de hoogte.

CONTACTGEGEVENS:

Schoonheidsinstituut Luka
Hemelrijkstraat 105
2400 Mol
België
+32 (0)479 35 00 07
info@instituutluka.be

Contactpersoon voor privacy zaken: Kathleen Bouwens

Privacy Policy